+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Аутсорсинг для россии

Аутсорсинг для россии

Компания включена без указания позиции TAdviser Основная статья: Тенденции ИТ-рынка России Спрос на аутсорсинг обслуживания рабочих мест Среди услуг аутсорсинга , пользующихся все большей популярностью, стоит отметить поддержку автоматизированных рабочих мест АРМ. Для крупных заказчиков — это рутина с огромным количеством мелких операций, которая требует многочисленного штата начинающих ИТ-специалистов. Их нужно обучать, мотивировать, платить зарплату и налоги, арендовать помещения и нести прочие расходы. Поэтому, практически все крупные заказчики готовы эту функцию отдать аутсорсеру. У нас растет число таких проектов, где мы поддерживаем АРМы как в Москве и МО, так и для распределенных компаний по всей стране, включая самые отдаленные населенные пункты. В NVision Group отмечают, что объёмы конкурсов на аутсорсинг обслуживания рабочих мест бьют все рекорды, но из-за высокой конкуренции и выхода новых игроков не имеющих достаточного опыта, многие исполнители понесли убытки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Аутсорсинг: примеры в России

Компания включена без указания позиции TAdviser Основная статья: Тенденции ИТ-рынка России Спрос на аутсорсинг обслуживания рабочих мест Среди услуг аутсорсинга , пользующихся все большей популярностью, стоит отметить поддержку автоматизированных рабочих мест АРМ. Для крупных заказчиков — это рутина с огромным количеством мелких операций, которая требует многочисленного штата начинающих ИТ-специалистов. Их нужно обучать, мотивировать, платить зарплату и налоги, арендовать помещения и нести прочие расходы.

Поэтому, практически все крупные заказчики готовы эту функцию отдать аутсорсеру. У нас растет число таких проектов, где мы поддерживаем АРМы как в Москве и МО, так и для распределенных компаний по всей стране, включая самые отдаленные населенные пункты. В NVision Group отмечают, что объёмы конкурсов на аутсорсинг обслуживания рабочих мест бьют все рекорды, но из-за высокой конкуренции и выхода новых игроков не имеющих достаточного опыта, многие исполнители понесли убытки.

Мы ожидаем дальнейший рост спроса именно в этом сегменте. При этом, отказаться от желания контролировать ключевые бизнес приложения крупные российские компании в большинстве своём пока не готовы, - говорят в NVision. Усиление позиций инсорсинга На отечественном рынке ИТ- аутсорсинга продолжают развиваться тенденция, при которой часть крупных заказчиков старается сформировать свои собственные ресурсные центры, набирая команду себе в штат или привлекая в команду конкретных исполнителей.

Для этих заказчиков аутосорсинг, по сути, перешел в inhouse. В результате таким инсорсинговым ИТ-структурам, часто достаются крупные проекты. Это приводит к нивелированию значения локации специалистов и притока на рынок труда специалистов из удаленных мест с традиционно слаборазвитой ИТ-специализацией. По его мнению, это может привести как к снижению перегретости рынка ИТ-специалистов и снижению уровня их зарплат, так и к росту дефицита ИТ-специалистов в связи с их массовым переходом на удаленную работу.

Андрей Гешель, добавляет, что возрастающая конкуренция за человеческие ресурсы в крупных городах России заставляет компании открывать ОЦО Общий Центр Обслуживания со значительной ИТ-функцией в регионах. Однако эта затея не обходится без сложностей: отбор квалифицированных кадров, выстраивание процессов, управление удаленной командой — все это требует компетенций, времени и дополнительных расходов. Чтобы избежать усложнений и лишних затрат на формирование собственной региональной ИТ-службы многие уже начали выбирать альтернативный вариант — сочетание ОЦО с аутсорсингом ИТ-функций, при котором роль ОЦО сводится к приёму и диспетчеризации заявок от пользователей к провайдеру.

Мы также используем потенциал регионов. Актуальность аустаффинга По мнению ряда экспертов, классический аутсорсинг пользуется все меньшим спросом, особенно аутсорсинг по схеме fixed price. Большинство компаний, особенно те, чей бизнес тесно связан с ИТ, стараются формировать и развивать собственную экспертизу по ключевым ИТ-системам и технологиям, а недостающие ИТ-услуги приобретать через ресурсные и аутстаффинговые модели.

Задача подрядчиков сводится к обеспечению поддержки человеческими ресурсами. Для QA-сферы Quality Assurance - обеспечение качества, - прим. TAdviser модель аутстаффинга особенно актуальна в рамках процесса управления изменениями, - говорит Юлия Ильюшенкова, директор по развитию бизнеса a1qa. Применение цифровых инноваций к поддержке и эксплуатации систем Некоторые эксперты к ключевым трендам рынка относят применение всего спектра цифровых инноваций к поддержке и эксплуатации систем.

Это, в частности, проактивный и предиктивный мониторинг, искусственный интеллект и чат-боты, автоматическое тестирование и др. Проактивный и предиктивный мониторинг - позволяет предотвращать нарушения сервисов в крайнем случае — быстрее на них реагировать , снижать объем рутинных операций и трудозатраты на них.

Искусственный интеллект, чат-боты и автоматизация сервисов - значительно сокращают время обработки обращений, дают возможность часть из них решать в автоматическом режиме и сокращать количество критичных инцидентов. В итоге, при расчете бизнес-кейса, выгода от применения перечисленных выше инноваций уже превышает выгоду от разницы в оплате труда при переходе на аутсорсинг с использованием low cost locations.

В частности, это: Ожидания клиентов получать быстрый, гибкий сервис, с максимально упрощенной моделью контрактования. В пропорции в Accenture видят все меньше сделок по классическому аутсорсингу. Увеличение доли консалтинга в аутсорсинге по сравнению с традиционной эксплуатацией.

Рост спроса на услуги по разработке и развитию приложений. Активное развитие и использование Agile и DevOps приводит к тому, что часть специалистов по поддержке и развитию систем одновременно являются частью микро-сервисных и DevOps команд клиентов. Лилия Алеева , руководитель отдела маркетинга компании ICL Services , рассказывает еще о трех тенденциях: Во-первых, все больше услуг и сервисов будет предоставляться через облако. В-третьих, заказчики по-прежнему заинтересованы в сокращении расходов на поддержание собственной ИТ-инфраструктуры, разработке ПО и услугах ЦОД.

Павел Шмелев , директор Центра технического консалтинга РДТЕХ , считает, что основные тенденции, которые продолжают играть важное значение на ИТ-рынке — повышение качества и гибкости оказания услуг в постоянно усложняющемся мире ИТ-процессов и решений.

Использование внешних аутсорсеров, объективно имеющих большую компетенцию и опыт в решении вопросов поддержки того или иного бизнес-процесса или программного продукта, позволяет не только экономить деньги на поддержке ИТ-инфраструктуры, но и фокусировать собственные ИТ-ресурсы на магистральных задачах бизнеса.

В условиях цифровой трансформации бизнеса использование преимуществ аутсорсинга позволяет сократить финансовые риски, а также уйти от диктата того или иного вендора или привязки к тому или иному стеку технологических решений.

В условиях внешнеполитической турбулентности важно проводить хэджирование рисков за счет использования внешних ресурсов для выполнения конкретных технологических задач, не складывая все яйца в одну корзину, - отмечает представитель РДТЕХ.

Также усиливается требование к наличию готовых решений и успешно апробированных платформ на входе в проект, требование повышения гибкости решений, гибкости в организации проектов. Кроме того, он замечает постоянное взаимодействие большого количества различных участников рынка и команд в рамках одного проекта. Елена Захарова, директор направления Digital2Go компании BSS , рассказывает о формировании тенденции повышения качества ИТ-продуктов код-ревью, рефакториг и тд.

Также, в силу масштабирования готовых решений на обширную клиентскую базу, в BSS наблюдают рост спроса на нагрузочное тестирование продуктов и системы технического и бизнес мониторинга высоконагруженных решений, находящихся в промышленной эксплуатации. Директор по развитию бизнеса a1qa Юлия Ильюшенкова отмечает, что при внедрении новых ИТ-систем в рамках бизнес-критичных инициатив используется сервисная модель QA-сервисы под ключ, QA-консалтинг.

Но речь не только о том, что опыт сотрудничества с разными компаниями и отраслями, который накапливает аутсорсер, можно тиражировать. Его можно дополнительно капитализировать, создавая продукты и сервисы для наиболее востребованных задач клиентов. Например, стандартная услуга аутсорсинга поддержки оборудования и ИТ-инфраструктуры может быть дополнена предоставлением облачного IoT -сервиса.

Заказчик может организовать мониторинг оборудования и процессов без внедрения дополнительных ИТ-решений и закупки серверов - все развернуто в облаке провайдера, - поясняет эксперт. Ряд экспертов рассказывают об отраслевых тенденциях. Так, по словам специалистов NVision Group, в телекоме и ритейле можно наблюдать тенденцию по полной передаче эксплуатации сети на аутсорсинг.

Компании с государственным участием чаще пользуются облачными сервисами и виртуальной инфраструктурой, развернутой на российских площадках в связи с рядом законодательных инициатив, ограничивающих использование зарубежных серверов. А среди представительств западных компаний с устоявшимися и формализованными ИТ-процессами, в NVision Group замечают передачу на аутсорсинг всех инфраструктурных сервисов, которые зачастую разбиваются на несколько лотов, с целью привлечь наиболее компетентных партнёров по минимальной цене.

Такие компании, по его словам, стали чаще отдавать часть своих услуг на аутсорсинг. Стабильный рост обеспечивается как развитием информационных технологий в стране, так и экономической ситуацией, в которой находятся российские предприятия.

Аутсорсинг уже входит в стадию технологической и психологической зрелости: заказчики готовы отдавать часть систем или ИТ-инфраструктуры во вне, а поставщики обладают технологическими ресурсами для обеспечения необходимого уровня доступности и защищенности систем. Георгий Мегрелишвили , директор департамента развития сервиса и аутсорсинга " Сервионики " ГК " АйТеко " , отмечает, что двузначные темпы развития российского рынка ИТ-аутсорсинга обусловлены как стремлением заказчиков к оптимизации расходов на ИТ, так и развитием компетенций провайдеров аутсорсинговых услуг и распространением комплексной сервисной модели.

Увеличению интереса способствует и экономическая ситуация. На фоне рыночной нестабильности стремление к сокращению издержек толкает все больше предприятий среднего и крупного бизнеса к серьезным оценкам модели аутсорсинга ИТ. И новые инструменты управления ИТ становятся частью стратегических карт развития бизнеса. Дополнительным фактором роста рынка является развитие инфраструктуры передачи и хранения данных, а также отраслевая специализация отдельных аутсорсеров, которые могут предложить решения под специфические индустриальные задачи.

Если говорить о зрелости отношений, то они тоже стали более понятными и прозрачными — работа в условиях SLA становится для многих практикой, а наличие понятных и оцифруемых KPI делает процесс перехода к работе по модели аутсорсинга достаточно безболезненным, - добавляет Валерий Соколюк.

Сказывается уверенность и доверие со стороны тех заказчиков, которые уже имеют положительный опыт передачи части задач на аутсорсинг. Во-первых, это профессиональный подход, во-вторых, гарантия прозрачности затрат и, конечно, стабильно высокий уровень SLA.

Олег Суворов , директор по развитию компании НВБС , также считает, что в году рынок ИТ-аутсорсинга показывал рост по отношению к Разумеется, это связано с выходом российской экономики из рецессии. Если в гг. ИТ-аутсорсинг был лишь средством моментального достижения экономии, то в гг. Помимо экономического фактора, с каждым годом растет информатизация бизнеса, степень интеграции ИТ-услуг в реализацию основного продукта Заказчиков, соответственно, растут ИТ-бюджеты.

Именно рост информатизации бизнеса в российских компаниях при стабилизации экономики страны является драйвером роста рынка ИТ-аутсорсинга: внедряются новые сервисы, технологии, процессы. Самый простой пример тому — кассы самообслуживания в ритейле, электронные очереди в банках, услуги по хранению данных населения в телеком отрасли. Все эти решения становятся все более востребованными с каждым днем, трудно представить их внедрение и эксплуатацию в масштабах страны без услуг ИТ-аутсорсинга, - добавляет Олег Суворов.

По его данным, на протяжении последних лет рынок аутсорсинга показывает стабильный рост на уровне значительно выше роста ИТ услуг. Он также отмечает, что на развитие рынка влияет как общее повышение уровня зрелости отечественного бизнеса, так и высокий уровень нестабильности во многих отраслях, что приводит к необходимости все вспомогательные процессы максимально отдавать во вне. Михаил Аронсон, старший вице-президент по продажам и развитию бизнеса Maykor , говорит, что сегмент ИТ-аутсорсинга традиционно считается одним из наиболее устойчивых и перспективных направлений рынка ИТ-услуг.

При этом, несмотря на то, что бизнес по-прежнему не спешит инвестировать в проекты по обновлению ИТ-инфраструктуры, спрос на услуги аутсорсинга ИТ-поддержки показывает положительную динамику. В первую очередь, это обусловлено тем, что сегодня перед любой организацией стоит стратегическая цель — повышение эффективности бизнеса и сокращение издержек. В этом случае ИТ-аутсорсинг служит эффективным инструментом для достижении этой цели, поскольку позволяет компаниям оптимизировать расходы на ИТ путем передачи непрофильных функций сервис-партнеру, - поясняет Михаил Аронсон.

Основным сдерживающим фактором он называет режим экономии, который сейчас выступает не столько основным драйвером для перехода на модель аутсорсинга, как это было несколько лет назад, сколько мотивом снизить стоимость ИТ-поддержки, отказаться от части сервисов. Такая тенденция наблюдается, например, в сегменте поддержки компьютерной и печатной инфраструктуры. При этом, нельзя не отметить рост рынка в сегментах сервиса инженерной инфраструктуры, в т.

Ваш IP-адрес заблокирован.

Также эксперты упоминали недоверие к поставщикам услуг, низкий уровень профессионализма некоторых поставщиков и, как следствие, слабая конкуренция. Важно не путать аутсорсинг с проектной работой. Проектная модель куда менее эффективна и сильно подвержена коррупции. Аутсорсинг —это, во-первых, открытый коммерческий рынок профессиональных услуг.

Скачать Часть 1 pdf Библиографическое описание: Валитова, А. В мировой практике аутсорсинг как схема взаимодействия с внешними поставщиками услуг давно стал признанным средством повышения эффективности работы предприятий. Но большинство российских компаний скептически относятся к привлечению независимых подрядчиков для выполнения ключевых функций.

Но хрестоматийным примером аутсорсинга является бухгалтерское и юридическое сопровождение Именно с него начал развиваться этот рынок, причем задолго до появления самого термина. Еще в XIX веке в Великобритании появились консультанты, которые помогали новым фирмам с юридическим оформлением их деятельности, а затем — и с ведением учета. Фактически все описанные способы ведения бизнеса являлись аутсорсингом. Но их так не называли, потому что еще не существовало самого термина.

Состояние рынка аутсорсинга в России и в мире

Евгений Соколов Результат получился предсказуемый: значительное число подобных инициатив не просто оказалось провальным, но, хуже того, породило множество стереотипов в отношении самой идеи аутсорсинга, зачастую весьма спорных и сомнительных. Поэтому на данный момент сервисным компаниям чаще приходится не рассказывать о возможностях аутсорсинга в приложении к конкретному бизнесу и рынку, а бороться с уже сложившимися шаблонами, что, безусловно, намного тяжелее. Как правило, серьезный разговор об аутсорсинге начинается в ситуации, когда бизнес планирует резкий рост, а существующая операционная модель не способна его поддержать или же когда требуется значительная трансформация текущей деятельности для повышения общей эффективности компании. Сейчас на российском рынке мы видим, скорее, вторую тенденцию, когда основные ниши уже заняты крупными игроками и появляется необходимость переходить от экстенсивного к интенсивному пути развития: не расширять область деятельности и не захватывать новую долю рынка, а наращивать свою эффективность и как следствие — конкурентоспособность. Вообще говоря, конкурентоспособность — это ключевая характеристика бизнеса, для которого востребованы новые трансформационные процессы, в том числе с привлечением партнеров. В индустриях с ослабленной конкуренцией и доминирующими монополиями, новые механизмы работы просто не востребованы. Это одна из проблем ряда секторов экономики в России, но в первую очередь госсектора. При этом надо заметить, что именно в госсекторе профессиональный партнер может достичь наиболее внушительных показателей эффективности.

Аутсорсинг в России сегодня: страхи и сомнения

Аутсорсинг в бухгалтерии — явление весьма популярное в мире. Интересен зарубежный опыт: если организация, которая обращается к инвестору ради получения финансирования, на вопрос об аутсорсинге отвечает, что не планирует его использовать, вряд ли получить средства на развитие. Перегруженность предприятия функциями, большой штат, отсутствие концентрации ресурсов рассматриваются как расточительность и плохое планирование. В течение десятилетий именно такими путями развивались крупные компании во всем мире. Он осуществляется на основе заключения различных видов контрактов, как внутри-, так и межфирменных.

Новорязанская ул, дом 18 г. Она представляет собой передачу второстепенных бизнес-процессов на обслуживание подрядчику.

.

Аутсорсинг в России: основные проблемы и пути их решения

.

.

Факторы, препятствующие развитию аутсорсинга в России

.

Компания специализируется на аутсорсинге бизнес-процессов в области финансов и учета для компаний с различными формами организации труда и.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Октябрина

    Дуже правильни штрафи але пропоную и Це логично таки штрафи применять тильки для службових осиб прокурорив судей полицейских депутатив и тд. Даже если вони не нароботи

© 2018-2021 pestilence.ru